Как грамотно отказать начальнику?

Важно понимать, что кроме «да» и «нет» существуют другие варианты. Это же переговоры.
⠀
«Да, сделаю, через три дня, когда разберусь с х, у, z»
⠀
«Да, обязательно, но для этого мне нужно а, б, ц»
⠀
«На этой неделе я собиралась заняться х, у — без этого мы не сможем вовремя запустить проект z». Проект z должен быть вписан в ваши цели как приоритетный. Либо, если это не так, с вас снимут текущие задачи, и высвободится время.
⠀
Важно показать, что вам не плевать, и вы осознаете, что, получив отказ, ваш руководитель останется с незакрытой проблемой на руках. Хорошо работает:
⠀
— Поблагодарить за то, что подумали о вас (если задача интересная и не требует меньшей квалификации, чем у вас)
— Признать тот факт, что задача и правда важная, и вам очень жаль, что именно вы не сможете ее решить (если задача и правда важная)
— Предложить альтернативу, например, кандидата, у которого достаточно квалификации и/или он загружен меньше вас. И, например, напрямую передать ему эту задачу за начальника — тут вы выиграете дополнительные очки (вспоминаем, что хочет начальник — избавиться от этой проблемы как можно быстрее).
⠀
По моим наблюдениям, часто проблема в отказе — враждебный эмоциональный посыл. Он рождается из-за перегруженности, из-за нашей интерпретации действия начальника, часто неверной (например, «пусть ищет дураков в другом месте», «видит же, как я занята, зачем скидывает на меня ещё и это?»). Оптимальна для отказа дружелюбная, но твёрдая форма (чтобы не возникло сомнений, что это отказ, но в то же время не осталось негативного осадка).
⠀
Если повторяющаяся причина отказа — нехватка времени, — важно ввести в практику отчетов о том, сколько занимает та или иная задача, чтобы руководитель не питал иллюзий и не считал, что вы отказываете просто «потому что».
⠀
Функция руководителя — отстаивать интересы своей группы. Если на ваш отдел постоянно «навешивают» непрофильные бесперспективные проекты, то, как минимум, их выполнение должно им цениться на словах и на деле. Как максимум — рекомендую смотреть новую роль, под человеком, который умеет защищать свою территорию, либо которому поручают интересные задачи, а не «висяки» 🙂 Так и вы будете быстрее расти.